+86-13799795006
710-1, Национальная промышленная группа, 386 улица Цишань, район Хули, город Сямэнь
+86-13799795006
Если вы думаете, что розовый гранит — это только для помпезных лестниц в торговых центрах, то, скорее всего, вы никогда не работали с частными заказчиками из ОАЭ. Именно они, а не крупные строительные компании, стали нашим основным покупателем за последние три года. И это при том, что изначально мы в ООО Сямэнь Пайя Импорт Экспорт ориентировались именно на коммерческие объекты.
Когда мы только начинали в 2016 году, логика была простой: розовый гранит — дорогой материал, значит, и клиенты должны быть ?бюджетными?. Предлагали его в первую очередь архитектурным бюро, которые работают с общественными пространствами. Но столкнулись с парадоксом: несмотря на высокую стоимость, частные заказчики из Ближнего Востока готовы были платить больше, но получать идеальную текстуру и точные размеры.
Один из провалов — попытка продвигать ступенька из розового гранита через стандартные каналы дистрибуции в Европе. Там хотели скидку за объем, но при этом жаловались на ?слишком яркий? оттенок. Арабские же клиенты, наоборот, искали именно насыщенный розовый, готовы были ждать отгрузку 45 дней и платить на 20% дороже.
Сейчас понимаю, что ошибка была в подходе к обработке. Для коммерческих объектов важна скорость, а для частных вилл — идеальная полировка и совпадение прожилок на всех ступенях. Пришлось перестраивать производство под штучные заказы, хотя изначально мы затачивали линии под серийность.
Розовый гранит — материал капризный, особенно индийский. Если режешь без подпитки водой — появляются микротрещины, которые проявятся только через полгода. У нас был случай, когда для отеля в Дубае отгрузили партию, а через 4 месяца пошли жалобы на сколы по кромкам. Пришлось менять 12 ступеней за свой счет — урок на 40 тысяч долларов.
Сейчас для каждого ступенька из розового гранита мы делаем тест на абсорбцию. Даже если заказчик торопит, без этого не отгружаем. Особенно для уличных лестниц — в тех же ОАЭ дожди редкие, но когда идут, то материал должен выдерживать резкий перепад влажности.
Ещё момент — толщина. Для частных вилл часто просят 30 мм, хотя стандарт для общественных зданий — 20 мм. Но если сделать 30 мм без дополнительной обработки торцов, ступень выглядит грубо. Пришлось разрабатывать фаску с закруглением — кажется, мелочь, но именно за такие детали нас теперь рекомендуют друг другу арабские клиенты.
В 2021 году к нам обратился заказчик через сайт https://www.paiastone.ru — хотел ступеньки для внутренней лестницы на вилле. Казалось, всё просто: 14 ступеней, прямой марш. Но когда мы получили эскиз, оказалось, что подрядчик уже залил бетонное основание с погрешностью по высоте до 15 мм.
Пришлось не просто резать гранит, а делать индивидуальную подгонку каждой ступени с переменной толщиной. Цех был в ярости — такой работы никогда не делали. Но по-другому нельзя — если бы сделали стандартные, либо была бы щель, либо ступенька ?играла? бы.
В итоге сделали, установили — заказчик остался доволен. Через месяц получили запрос ещё на 3 виллы от его знакомых. Теперь в таких случаях сразу предлагаем выезд замерщика, даже если объект за границей — дешевле заплатить специалисту за перелёт, чем потом переделывать.
В годах розовый гранит чаще брали для подоконников и столешниц. С 2020 пошла мода на входные группы и лестницы. Сейчас 70% запросов по этому материалу — именно для ступеней, причем не только внутренних, но и уличных.
Интересно, что европейские клиенты часто просят матовую обработку — боятся скольжения. Арабские же предпочитают глянец, даже для уличных лестниц. Приходится уговаривать делать хотя бы легкую насечку по кромке.
Ещё тенденция — стали чаще комбинировать с подсветкой. Для этого нужны точные пазы, иначе светодиодная лента видна. Мы сейчас тестируем фрезеровку с ЧПУ специально под такие задачи, хотя для гранита это нетривиально — инструмент изнашивается очень быстро.
Пробовали в 2019 году — отдали небольшую партию через посредника в Катаре. В итоге получили 3 рекламации: клиенты жаловались на несовпадение оттенков. Оказалось, дилер хранил материал под прямым солнцем, и гранит выцвел с одной стороны.
Теперь ступенька из розового гранита отгружается только напрямую, с обязательной фотофиксацией упаковки. Да, это сложнее логистически, но зато мы контролируем весь цикл. Кстати, именно после этого случая разработали систему штрих-кодирования для каждой плиты — чтобы всегда можно было отследить, из какой партии материал.
Для компании ООО Сямэнь Пайя Импорт Экспорт такой подход оказался выгоднее — хоть и пришлось нанять ещё двух менеджеров для работы с конечными клиентами. Зато теперь средний чек вырос на 25%, а рекламаций стало втрое меньше.
Основной покупатель ступеней из розового гранита — не тот, кого мы initially представляли. Это частные лица с Ближнего Востока, готовые платить за индивидуальность, а не строительные компании, ищущие скидку за объем.
Сейчас мы специально для этого сегмента держим на складе в Шардже 5-7 основных оттенков розового гранита — чтобы сократить сроки поставки до 2 недель. Да, это замораживает средства, но без этого не выиграть конкуренцию у местных поставщиков.
И да, если бы 5 лет назад мне сказали, что мы будем возить ступеньки частным клиентам в ОАЭ, я бы не поверил. Казалось, это слишком мелко для компании с нашими оборотами. А оказалось — именно такие ?мелкие? заказы приносят самую стабильную прибыль и репутацию.
