+86-13799795006
710-1, Национальная промышленная группа, 386 улица Цишань, район Хули, город Сямэнь
+86-13799795006
Когда говорят про основный покупатель стеновых панелей из искусственного камня, сразу представляют частных заказчиков — но это только верхушка айсберга. За семь лет работы с Сямэнь Пайя Импорт Экспорт я убедился: 70% нашего оборота по этому продукту идёт от коммерческих клиентов, которые редко мелькают в маркетинговых отчётах.
В 2019 году мы тоже ошибались — запустили рекламу на DIY-аудиторию, думая, что стеновая панель из искусственного камня нужна в основном для кухонь в квартирах. Результат? Заявки шли, но объёмы — 2-3 панели на заказ. Пока не пришёл запрос от сети кофеен ?Даблби? — они искали материал для отделки стоек в 30 филиалах. Тогда и осознали: наш основный покупатель — не частник с ремонтом, а бизнес, которому нужны серийные решения.
Кстати, о качестве: многие до сих пор путают искусственный камень с акрилом. Но в нашем ассортименте упор сделан на кварцевые агломераты — тот же Bretonstone — потому что они держат удар и не выцветают в торговых залах. Для отелей, например, это критично: в вестибюле панель должна пережить и чемоданы, и чистку химией.
Ещё один миф — что искусственный камень выбирают только из-за цены. Нет, часто дело в сроках. Натуральный мрамор для проекта бизнес-центра ждали бы 3 месяца, а мы отгрузили кварцевые панели за 2 недели. Для застройщиков время = деньги, и здесь наш основный покупатель проявляет себя особенно ярко.
Если структурировать, то основный покупатель у нас трёх типов. Первый — сетевые рестораны и отели. Они берут панели для фронтов стоек, зон ресепшн, иногда — для акцентных стен в номерах. В 2021 году поставили 120 кв.м панелей под заказ для гостиницы в Сочи — там ключевым был вопрос устойчивости к влаге. Натуральный камень в таких условиях может дать высолы, а наш материал — нет.
Второй сегмент — ритейл. Бутики, аптеки, даже салоны связи. Здесь важен внешний вид + возможность быстрой замены. Как-то раз один магазин техники заказал у нас панели с фасками — через полгода попросили заменить одну секцию после повреждения. С натуральным камнем пришлось бы менять всю стену, а здесь — только элемент.
Третий — строительные подрядчики, которые работают с коммерческой недвижимостью. Они часто экономят на дизайнерах и сразу приходят к нам за техническими решениями. Вот тут важно не просто продать, а проконсультировать: например, объяснить, почему для цоколя нужна панель толщиной 20 мм, а для межкомнатной перегородки хватит и 12 мм.
Был у нас неприятный опыт в 2020 году — сделали скидку архитектурному бюро, которое заказало партию панелей ?под бетон? для офисного центра. Не учли, что они раньше работали только с керамогранитом — и наши монтажники не провели инструктаж по клею. В итоге на объекте три панели ?поплыли?. Пришлось срочно выезжать, демонтировать, объяснять про адгезию. Теперь всегда уточняем: а с какими материалами клиент работал до этого?
Ещё один момент — логистика. Для основный покупатель из регионов важно не только качество, но и упаковка. Как-то отправили панели в Тюмень без дополнительной прокладки по углам — пришёл чек с трещинами. Теперь все углы укрепляем пенопластовыми вставками, даже если заказчик не просит. Мелочь? Нет — именно это отличает поставщика ?с опытом? от новичка.
Кстати, о качестве: мы в Сямэнь Пайя изначально сделали ставку на полный цикл — от резки до полировки. Это позволяет контролировать те самые ?мелочи?, которые видны только при монтаже. Например, стыковка панелей: если кромка не обработана под 45 градусов — шов будет заметен. А для основный покупатель из премиум-сегмента это неприемлемо.
Часто клиенты спрашивают про сравнение с керамогранитом. Здесь важно не впадать в маркетинг, а говорить фактами: да, керамогранит дешевле, но стеновая панель из искусственного камня даёт бесшовную поверхность при правильном монтаже. Для ресепшн в отеле это принципиально — никаких щелей, где скапливается грязь.
Ещё один технический момент — вес. Наши панели на 15-20% легче натурального камня, что для высотных объектов важно. Был проект в Москве, где застройщик изначально хотел гранит, но расчёт нагрузки показал — нужны лёгкие решения. Перешли на кварцевый агломерат, причём с индивидуальной колеровкой — цвет подобрали в тон мебели.
И да, про цвет: основный покупатель редко берёт стандартные белые или серые оттенки. Чаще просят кастомизацию — например, добавить блестящие вкрапления или сделать поверхность ?под старинный мрамор?. Мы в Пайя Стоун как раз развиваем это направление — сейчас можем повторить практически любой природный рисунок.
После 2020 года основный покупатель стал более прагматичным. Если раньше выбирали по картинке, то теперь запрашивают технические спецификации, тесты на износ, сертификаты. Особенно это касается медицинских учреждений — там нужны подтверждения о антибактериальных свойствах поверхности.
Также изменились объёмы заказов. Раньше часто брали ?про запас? — лишние 10-15%. Теперь заказывают ровно по проекту, иногда даже с разбивкой на этапы. Мы под это перестроили логистику — можем отгружать партиями по 20-30 кв.м, хотя раньше минималка была 50 кв.м.
Интересно, что кризис даже помог — многие перешли с натурального камня на наш искусственный, но не снижали требования к качеству. В итоге мы не потеряли в объёмах, хотя маржинальность немного упала. Зато удержали постоянных клиентов — те же сетевые рестораны, которые теперь обновляют залы не раз в 5 лет, а раз в 2-3 года.
Главное, что понял за эти годы: основный покупатель стеновых панелей из искусственного камня — это не тот, кто ищет ?красиво и недорого?. Это профессионал, который считает совокупную стоимость владения. Ему важно, чтобы материал отходил 5 лет без замены, чтобы можно было локально ремонтировать, чтобы поставщик реагировал на проблемы.
Мы в Сямэнь Пайя Импорт Экспорт с 2016 года прошли путь от простого импортёра до производителя комплексных решений. И сейчас видим: будущее — за гибридными заказами, когда клиент берёт и натуральный камень для фасадов, и искусственный — для интерьеров. Как раз недавно закрыли такой проект для бизнес-центра в Казани.
Так что если вы ищете стеновая панель из искусственного камня — смотрите не на цену за квадрат, а на опыт поставщика в вашем сегменте. Потому что разница между ?красиво на фото? и ?работает в реальности? часто определяется мелочами, которые знают только те, кто уже наступал на грабли.
