+86-13799795006
710-1, Национальная промышленная группа, 386 улица Цишань, район Хули, город Сямэнь
+86-13799795006
Когда слышишь 'основный покупатель роскошных надгробий', сразу представляется богатый старик лет семидесяти. На деле же - в 60% случаев это люди 35-50 лет, причём часто женщины. Вот этот разрыв между ожиданием и реальностью и есть самое интересное.
В 2019 году мы поставили чёрный габбро с бронзовым барельефом в Подмосковье - стоимость как у неплохой квартиры. Заказчиком оказалась женщина 42 лет, дочь покойного. Объяснила просто: 'Отец всегда говорил - при жизни скромничал, так хоть после смерти пусть будет красиво'. Это не единичный случай - дети сейчас часто компенсируют чувство вины через памятники.
Есть ещё категория - бизнесмены 45+. Для них важен статус даже здесь. Помню, клиент из Екатеринбурга специально приезжал выбирать камень, смотрел под разным освещением. Говорил: 'У конкурентов отцу простой памятник поставили, а у меня должен быть другой'. Здесь работает не горечь, а социальное позиционирование.
Третья группа - жёны. Удивительно, но вдовы 50-60 лет часто выбирают более дорогие варианты, чем дети. Видимо, срабатывает желание оставить 'последний подарок'. При этом они разбираются в камнях лучше некоторых наших менеджеров - знают про морозостойкость, прочность, как отличить гранит от габбро.
Когда мы начинали в 2017, думали - главное предложить самый дорогой камень и сложную резку. Оказалось, клиенты premium-сегмента ценят не столько ценник, сколько детали. Один заказчик вернул готовый памятник из-за неидеальной полировки углов - говорил, видит разницу в 2 микрона.
Ещё провал - пытались продвигать эксклюзивные дизайны от итальянских художников. Не пошло. Выяснилось, что наши состоятельные клиенты предпочитают классические формы, просто из лучшего материала. Видимо, срабатывает консерватизм в таких вопросах.
Сейчас понимаем - важно не перегружать каталог, а делать акцент на 3-4 базовых моделях, но с возможностью тонкой кастомизации. Как раз роскошное надгробие тем и отличается от просто дорогого - детализацией, а не размером.
С гранитом карельским работать проще, но клиенты часто просят импорт - бразильский, норвежский. Тут главная проблема - непонимание, что тропический камень может не пережить русскую зиму. Приходится объяснять, что красивый голубой гранит из Индии через 5 лет может расслоиться.
Интересный момент - полировка. Для надгробный памятник премиум-класса мы используем 8 ступеней шлифовки, хотя визуально после пятой разницу заметит только специалист. Но клиенты платят именно за эту 'невидимую' работу.
С мрамором сейчас почти не работаем в наружных памятниках - даже самый качественный через 10-15 лет теряет вид. Хотя в закрытых колумбариях ещё берут - там условия щадящие.
Доставка основный покупатель часто недооценивает, пока не столкнётся. Мы в ООО Сямэнь Пайя Импорт Экспорт с 2018 года отработали схему - памятник везём в специальной упаковке, с креплениями, чтобы не было микротрещин от вибрации. Это дороже, но после случая с треснувшей стелой в Твери поняли - экономить нельзя.
Установку тоже взяли под контроль - работаем только с проверенными бригадами. Раньше были ситуации, когда идеальный памятник портили кривым монтажом. Сейчас сопровождаем установку технадзором.
Сложнее всего с отдалёнными регионами - в прошлом году везли комплекс в Хабаровск. Пришлось разрабатывать особую схему перегрузки, чуть не сорвались по срокам. Но для постоянного клиента пошли на эти затраты.
Если в главным был размер, то сейчас - сложность обработки. Чаще заказывают комбинированные решения: гранит + бронза, камень + стеклянные вставки. Видимо, влияет общий тренд на персонализацию во всём.
Любопытно, что paiastone.ru стали чаще посещать из регионов - раньше 80% заказов были из Москвы и области, сейчас уже 60%. При этом региональные клиенты чаще консультируются онлайн, реже приезжают смотреть камень лично.
Ещё заметил - стали больше внимания уделять долговечности, а не только внешнему виду. Возможно, после нескольких аномально холодных зим люди увидели, как некачественный камень разрушается.
Например, цвет граната в граните - многие думают, это украшение. На самом деле вкрапления тёмно-красного цвета свидетельствуют о высоком содержании железа, что повышает прочность. Но если точек слишком много - камень может быть более хрупким.
Или обработка кромки - для premium-сегмента мы делаем не просто скос, а фигурную фаску. Разница в цене 15-20%, но визуально памятник смотрится совершенно иначе. Хотя на фото этого не передать.
Самое сложное - подбор камня под конкретное место. Для сырой низменности один материал, для солнечного холма - другой. Часто уговариваю клиентов не брать понравившийся образец, если он не подходит для условий эксплуатации. Не все соглашаются, потом жалеют.
Удивительно, но спрос на премиальные памятники вырос - возможно, люди по-другому стали относиться к памяти. При этом средний чек увеличился на 25-30%, хотя общее количество заказов осталось прежним.
Стало больше комплексных решений - не просто надгробие надгробный памятник, а целые архитектурные группы со скамьями, цветниками, освещением. Видимо, кладбища стали воспринимать как место для посещения, а не просто хранения праха.
Кризис 2022 немного изменил структуру - импортные камни подорожали сильнее, поэтому часть клиентов перешла на отечественные материалы. Но для premium-сегмента это слабо заметно - там готовы платить за именно ту породу, которую выбрали.
В целом рынок роскошное надгробие стабилен - люди продолжают инвестировать в память, просто подходы стали более осознанными. И это радует - значит, работаем не зря.
