+86-13799795006
710-1, Национальная промышленная группа, 386 улица Цишань, район Хули, город Сямэнь
+86-13799795006
Когда слышишь 'основный покупатель искусственного камня', первое, что приходит в голову — строительные гиганты или ритейл. Но за семь лет работы с ООО Сямэнь Пайя Импорт Экспорт я убедился: реальность куда интереснее.
В 2019-м мы ошиблись, делая ставку на крупные сети. Выяснилось, что их отделы закупок годами работают с проверенными поставщиками и менять контрагентов готовы только при катастрофическом падении цен. А вот частные архитекторы и дизайнеры интерьеров — другое дело. Именно они стали драйвером продаж наших панелей из искусственного камня.
Помню, как в 2021 году к нам обратился московский архитектор, которому нужно было облицевать три лобби в бизнес-центре. Он изучил наш каталог на paiastone.ru и выбрал три оттенка бежевого — не самые дорогие позиции, но в большом объеме. Тогда я понял: профессионалы ценят не столько низкую цену, сколько стабильность поставок и возможность получить образцы за 24 часа.
Сейчас примерно 60% заказов идет через специалистов по интерьерам. Они приносят клиентов, которые не экономят на материалах, но хотят получить именно тот оттенок, который видели в портфолио. Кстати, наш искусственный камень с эффектом мрамора часто берет верх над натуральным — из-за одинаковости текстуры от плиты к плите.
Когда мы только начинали в 2016 году, думали, что главное — прочность и водопоглощение. Оказалось, для основного покупателя критичны две вещи: скорость поставки и наличие нестандартных размеров.
Был случай: дизайнер из Питера заказал нам панели для ресторана, но ошибся в расчетах на 3 см. Переделывать заказ у конкурента означало сорвать открытие на месяц. Мы за трое суток изготовили новые плиты — сработала наша гибкая система производства. После этого тот дизайнер привел нам еще четыре проекта.
Толщина — отдельная история. Многие до сих пор считают, что 20 мм обязательно лучше 12 мм. Но для вертикальных поверхностей в интерьере избыточно, а цена при этом вырастает на 40%. Приходится каждый раз объяснять, что наши 12-миллиметровые панели проходят те же испытания на ударную вязкость.
В 2020 году попробовали работать с региональными строительными магазинами. Идея была простой: разместить наши образцы в торговых залах. Но не учли, что менеджеры на местах не могли толком объяснить разницу между акриловым и кварцевым искусственным камнем. В итоге покупатели уходили к более дешевым турецким аналогам.
Еще один провал — попытка продвижения через онлайн-агрегаторы. Выяснилось, что наш основный покупатель редко ищет материалы через общие каталоги. Они либо приходят по рекомендации, либо целенаправленно ищут сайты производителей с хорошим портфолио. С тех пор мы переработали раздел 'Объекты' на paiastone.ru, добавив реальные кейсы с контактами архитекторов.
Сейчас фокус сместился на работу со студиями дизайна. Мы даже организовали выездные семинары, где показываем, как правильно монтировать наши панели в помещениях с повышенной влажностью. Это дало больше отклика, чем любая реклама.
Многие заказчики опасаются, что искусственный камень выглядит 'дешево'. Приходится демонстрировать наши проекты в элитных жилых комплексах — например, в том же 'Царском Селе' под Москвой, где использовались наши панели под гранит.
Технология производства за эти годы сильно изменилась. Если в 2016-м мы давали гарантию 5 лет на цветостойкость, то сейчас спокойно говорим о 15 годах — улучшили стабилизаторы ультрафиолета в составе смол. Это особенно важно для объектов с панорамным остеклением.
Еще один момент: система креплений. Раньше предлагали стандартные клипсы, но для высотных работ они не подходили. Разработали скрытый крепеж с компенсаторами температурного расширения — после этого стали получать заказы на фасадные решения.
Смотрю на текущие заказы и вижу тенденцию: если раньше панели из искусственного камня брали в основном для коммерции, то сейчас растет спрос в премиальном сегменте жилья. Люди готовы платить за индивидуальные решения — например, столешницы с интегрированными варочными панелями или подоконники с подсветкой.
Конкуренция смещается в сторону сервиса. Уже недостаточно иметь хороший камень — нужно предоставлять 3D-визуализацию, выезжать на замеры в течение суток, хранить остатки материалов на случай ремонта. Мы в ООО Сямэнь Пайя Импорт Экспорт как раз запускаем такую программу для постоянных клиентов.
Думаю, через пару лет основным покупателем станут не столько архитекторы, сколько управляющие сложными объектами, которые ценят комплексные решения. Поэтому мы уже тестируем систему, где вместе с панелями предлагаем монтаж и последующее обслуживание. Первые отклики с объектов гостиницы в Сочи обнадеживают.
Впрочем, это уже совсем другая история. Главное — понять, что искусственный камень перестал быть просто заменой натуральному. Для тех, кто работает с нами постоянно, это материал с совершенно другими возможностями и своей философией. И те, кто это осознал, уже не вернутся к граниту или мрамору.
