+86-13799795006
710-1, Национальная промышленная группа, 386 улица Цишань, район Хули, город Сямэнь
+86-13799795006
Когда говорят про мраморная плитка основный покупатель, сразу представляют богатых застройщиков или дизайнеров. Но за семь лет работы с ООО Сямэнь Пайя Импорт Экспорт я понял: основной потребитель — это средний класс, который хочет премиум-отделку без заоблачных цен. И вот здесь начинаются все ошибки поставщиков.
В 2019 году мы провели анализ заказов через сайт https://www.paiastone.ru и выяснили: 68% покупателей — это семьи с доходом выше среднего, делающие ремонт в квартирах. Не элитные особняки, а обычные новостройки. Они берут 2-3 сорта ниже премиум, но в больших объемах. Например, мрамор Crema Marfil — стабильно уходит на кухонные фартуки.
Заметил интересное: такие клиенты часто приходят с готовыми размерами, иногда даже с кривыми замерами. Приходится объяснять, что для ванной нужна плитка с заполнением пустот — иначе трещины появятся через год. Но многие поставщики этого не говорят, гонятся за объемом.
Еще один сегмент — небольшие кафе. Берут полированный мрамор для столешниц, но потом шумят из-за пятен. Приходится обучать: для общепита лучше брать травертин с пропиткой. Это к вопросу о том, что недостаточно просто продать — нужно консультировать.
Раньше мы в ООО Сямэнь Пайя Импорт Экспорт фокусировались на архитекторах. Думали, они главные заказчики. Оказалось — нет. Архитектор выбирает материал, но конечное решение за клиентом. И тот часто ищет аналоги подешевле.
Запоминается случай с коттеджем в Подмосковье: архитектор предложил Statuario, а хозяин купил у нас Carrara White — внешне похож, в три раза дешевле. Вывод: нужно работать и с профи, и с конечными пользователями.
Самая большая ошибка — не показывать образцы вживую. Фото на сайте https://www.paiastone.ru не передает текстуру. Теперь мы бесплатно высылаем образцы 10×10 см — отсеиваем 90% вопросов по цвету.
Толщина плитки — отдельная история. Для пола берут 20 мм, для стен 10-12 мм. Но многие клиенты пытаются сэкономить и класть 10 мм на пол. Потом звонят с претензиями, что треснуло. Приходится объяснять про нагрузку — иногда даже отказываем в продаже, если видим несоответствие.
География важна: для Краснодара подходит любой мрамор, для Сибири только морозостойкие сорта. Учились на ошибках: в 2017 отгрузили Calacatta Gold в Новосибирск — через две зимы появились сколы. Теперь всегда спрашиваем регион.
Искусственный камень — конкурент, но не всегда. Для ванной мрамор все равно берут чаще — натуральность важнее практичности. Хотя для офисов уже переходят на кварцит — дешевле и прочнее.
Ценовой диапазон мраморной плитки в ООО Сямэнь Пайя Импорт Экспорт от 2500 до 15000 руб/м2. Но основной объем продаж в коридоре руб. Это тот порог, где люди готовы платить за натуральный камень.
Интересно наблюдать за реакцией на акции. Скидка 10% на Emperador Dark работает лучше, чем на белые сорта. Видимо, темный мрамор ассоциируется с роскошью, и скидка делает его доступнее.
Рассрочка — отдельная тема. Даем под 0% на 3 месяца, но только при заказе от 100 м2. Это отлично работает с застройщиками таунхаусов — их как раз и можно считать мраморная плитка основный покупатель в B2B-сегменте.
Доставка из Китая занимает 45-60 дней. Многие клиенты не готовы ждать — теряем заказы. Поэтому с 2020 держим склад в Москве на 50 позиций. Особенно востребованы бежевые и серые оттенки — их всегда в наличии.
С транспортными компаниями проблемы: бьют углы, даже если упаковано в пенопласт. Разработали свою систему креплений — снизили бой на 70%. Но все равно 2-3% потерь закладываем в стоимость.
Мелкий опт (от 5 м2) отправляем курьером. Невыгодно, но необходимо — такие заказы часто перерастают в крупные. Например, сделали кухонный фартук — через полгода заказывают отделку всей квартиры.
В 2021 резко вырос спрос на мрамор для частных интерьеров. Люди сидели дома и решили делать ремонт. Причем брали не самые дешевые варианты — средний чек вырос на 15%.
Увеличилось количество онлайн-консультаций. Теперь по видео показываем плитку, вращаем образцы — почти как в шоуруме. Не идеально, но работает.
Изменились и предпочтения: белый мрамор с серыми прожилками теперь популярнее бежевого. Trend меняется, и мы должны успевать — каждые полгода обновляем ассортимент на https://www.paiastone.ru.
Основной покупатель мраморной плитки — не тот, кого представляют большинство поставщиков. Это практичные люди с определенным бюджетом, которым важно соотношение цены и качества. Они готовы платить за натуральность, но не переплачивать за бренд.
Успех в этом бизнесе — не в самых низких ценах, а в экспертизе. Когда ты можешь объяснить, почему для конкретного объекта подойдет именно этот сорт мрамора — тебе доверяют и возвращаются.
Компания ООО Сямэнь Пайя Импорт Экспорт с 2016 года прошла путь от простого импортера до консультанта. И сейчас наш главный актив — не склад с камнем, а знания о том, какая плитка и для кого действительно подойдет.
