+86-13799795006
710-1, Национальная промышленная группа, 386 улица Цишань, район Хули, город Сямэнь
+86-13799795006
Когда слышишь про 'основных покупателей гранитных ступеней', многие сразу представляют себе роскошные особняки или госзаказы. Но в реальности всё куда прозаичнее — 70% нашего оборота по ступеням идёт от среднего сегмента: те самые трёхэтажки в спальных районах, где на каждый подъезд требуется 15-20 ступеней с противоскользящей насечкой. Вот вам и основной платёжеспособный спрос.
В 2019 году мы в ООО Сямэнь Пайя Импорт Экспорт ошиблись с целевой аудиторией — сделали ставку на архитектурные бюро, а получили заявки от УК. Управляющие компании — те ещё переговорщики: им нужен гранит, который трижды упадёт с лесов и не расколется. Сейчас специально для них держим на складе заготовки Габбро-Диабаз толщиной 50 мм, хотя для частных домов хватило бы и 30.
Интересный кейс был с гостиницей в Сочи — заказчик требовал ступени из гранита Бьянка Арабелла, но при монтаже выяснилось, что плиточники никогда не работали с полированным камнем без противоскользящих полос. Пришлось экстренно делать фрезеровку на объекте. С тех пор в коммерческих предложениях отдельным пунктом указываем 'рекомендуемая обработка поверхности'.
Частные заказчики — особая каста. Один клиент из Московской области три месяца выбирал оттенок прожилок на граните Саддейк Блю, а потом заказал всего четыре ступени для крыльца. Но именно такие клиенты потом приводят соседей — их рекомендации работают лучше любой рекламы.
Морозостойкость — не просто цифра в сертификате. Для северных регионов мы тестируем образцы в собственной лаборатории: 150 циклов заморозки/разморозки, после чего смотрим на изменение прочности. Гранит Лабрадорит выдерживает, а вот некоторые сорта мрамора после 50 циклов начинают расслаиваться — такой в Якутию не поставишь.
Размеры ступеней — отдельная головная боль. ГОСТ требует глубину проступи 300 мм, но в старых домах часто встречаются лестницы с 280 мм. Приходится либо резать заготовки (что увеличивает отходы), либо убеждать заказчика делать накладные ступени с свесом. В прошлом квартале из-за такого нюанса потеряли контракт на 400 ступеней — конкурент предложил готовые плиты нужного размера.
Крепёжные системы — тема, которую большинство производителей обходят молчанием. Для уличных ступеней рекомендуем нержавеющие кронштейны с демпферными прокладками, но многие монтажники до сих пор сажают на цементный раствор. Потом удивляются, почему через год появляются трещины.
Доставка в Калининград увеличивает стоимость ступени на 23% — считали на примере последнего заказа для бизнес-центра. При этом клиент изначально сравнивал наши цены с местными поставщиками, не учитывая транспорт. Пришлось делать детализированную калькуляцию, где отдельно выделили таможенные пошлины и перевалку в порту.
Сроки — ещё больное место. Стандартное изготовление партии ступеней — 14 рабочих дней, но если нужен нестандартный профиль (например, закруглённый носок), добавляем ещё неделю. Один раз пришлось работать в три смены, когда заказчик из Челябинска перенёс дату сдачи объекта, но не предупредил нас за месяц.
Упаковка — кажется мелочью, пока не получишь фото с разгрузки, где угол ступени отколот. Сейчас используем многослойную упаковку: стретч-плёнка → пенополиэтилен → деревянная обрешётка. Дополнительные 2% к себестоимости, но зато сократили рекламации по браку при транспортировке на 80%.
Раньше в расчётах указывали только цену за м2, пока не столкнулись с заказчиком, который думал, что ступень стоит как квадрат той же площади. Теперь в каждом КП отдельной строкой прописываем обработку кромок, фаски и противоскользящие насечки — иначе потом возникают споры на 10-15% от суммы контракта.
Фотографии в каталоге — отдельная история. Снимали ступени на белом фоне, пока не поняли, что клиенты не видят текстуру камня. Теперь делаем фото в двух вариантах: крупный план фактуры и общий вид уже смонтированной лестницы. После такого обновления конверсия из просмотра в заявку выросла на 40%.
Самая дорогая ошибка — не уточнять условия хранения на объекте. Отгрузили партию гранита Кашмир Голд для строящегося ТЦ, а там материал сложили во дворе без защиты от дождя. Через месяц на полированной поверхности появились пятна от железа — пришлось заменять 30 ступеней за свой счёт.
Тренд последних двух лет — запрос на нестандартные форматы. Вместо традиционных прямоугольных ступеней всё чаще просят радиусные или трапециевидные. Пришлось перенастраивать ЧПУ-станки и закупать алмазные фрезы с другим углом реза. Сейчас такие заказы составляют около 15% от общего объёма, но доля растёт.
Экологическая повестка влияет даже на гранитный бизнес. Европейские клиенты спрашивают про сертификаты ответственного sourcing, хотя добыча камня — по определению неэкологичный процесс. Приходится балансировать между требованиями рынка и реальными возможностями карьеров.
Искусственный камень — не конкурент, а дополнение. Для ступеней в торговых центрах часто предлагаем кварцит — по прочности не уступает граниту, но даёт больше вариантов дизайна. В прошлом году запустили линию по обработке керамогранита под заказ, хотя изначально скептически относились к этому материалу.
При всех сложностях, гранит остаётся самым практичным материалом для ступеней. Наш опыт с 2016 года показывает: даже через 10 лет эксплуатации качественно уложенные гранитные ступени сохраняют внешний вид при минимальном обслуживании. Особенно это важно для объектов с высокой проходимостью.
Собственное производство в Китае позволяет контролировать качество на каждом этапе — от распила блока до полировки. Многие конкуренты закупают уже готовые плиты, а мы работаем напрямую с карьерами. Это даёт стабильность поставок и возможность влиять на отбор сырья.
Основной покупатель гранитной ступени — не тот, кто платит больше, а тот, кто возвращается с повторным заказом. За семь лет работы через сайт paiastone.ru сформировалась база постоянных клиентов, которые ценят предсказуемость результата. В этом сегменте важнее не разовая сделка, а долгосрочные отношения.
