+86-13799795006
710-1, Национальная промышленная группа, 386 улица Цишань, район Хули, город Сямэнь
+86-13799795006
Когда слышишь про Белый мрамор основный покупатель, первое, что приходит в голову — шикарные особняки или пятизвездочные отели. Но на деле всё куда прозаичнее. За семь лет работы в ООО Сямэнь Пайя Импорт Экспорт я убедился, что 70% заказов на каррарский мрамор идут от владельцев небольших кофеен, которые хотят одну стену сделать ?инстаграмной?. И это только верхушка айсберга.
В 2019 году мы запустили рекламу на ?элитную недвижимость?, думая, что это наш клиент. Результат — три запроса за полгода. Оказалось, архитекторы, работающие с премиум-сегментом, давно закупают мрамор напрямую в Италии мелкими партиями. Наш Белый мрамор основный покупатель сидел в соседнем офисе — сеть стоматологий, которым нужны были стойки ресепшена с индивидуальной обработкой кромки.
Заметил закономерность: чем громче компания заявляет о ?люксовости? мрамора, тем меньше у нее реальных продаж. Наш сайт https://www.paiastone.ru изначально тоже грешил этим, пока не добавили раздел с техническими кейсами для бизнеса — внезапно пошли заявки от производителей кухонных столешниц.
Самый болезненный провал был с проектом в Сочи — заказчик требовал идеальный белый фон без прожилок для галереи современного искусства. Привезли образцы, подобрали — но через месяц пошли жалобы на пятна. Выяснилось, что уборщицы мыли полы хлорированной водой. Теперь всегда спрашиваю про условия эксплуатации, даже если клиент уверяет, что ?всё знает?.
Вот типичный звонок от нашего постоянного заказчика: ?Нужно 12 плит 60х60 на аптеку в спальном районе, бюджет ограничен, но чтобы блестело?. Это не исключение — аптечные сети стали стабильными покупателями белого мрамора после того, как маркетологи раскрутили тему ?стерильности через белый камень?.
Рестораторы — отдельная история. Берем заказ на отделку фасада, а через полгода приезжаем — половина плит в трещинах из-за неправильного монтажа. Пришлось разработать инструкцию для строительных бригад с картинками. Сейчас это приложение к каждому договору.
Самое неочевидное применение — офисы IT-компаний. Казалось бы, зачем им мрамор? Но оказалось, что для зон релаксации закупают плиты с мягким рисунком — психологи говорят, что это снижает стресс. Вот такой Белый мрамор основный покупатель из Кремниевой долины по-русски.
Если бы мне в 2016 году, когда мы только начинали в ООО Сямэнь Пайя Импорт Экспорт, сказали, что буду разбираться в коэффициенте водопоглощения лучше, чем в дизайне — не поверил бы. Но именно такие детали определяют, вернется ли клиент.
Например, для ванных комнат теперь всегда предлагаем мрамор с дополнительной пропиткой — не потому что он хуже, а потому что знаем: люди будут проливать шампуни. Лучше заранее предупредить проблему, чем потом разбираться с рекламациями.
Толщина плит — отдельная головная боль. Заказчики часто экономят на этом, а потом удивляются, почему на полу появились сколы. Приходится буквально на пальцах объяснять, что для торгового центра 2 см — это не роскошь, а необходимость. Иногда даже привожу к себе на склад, показываю разницу ?вживую?.
Самые сложные переговоры всегда о сроках. Когда клиент из региона говорит ?нужно к открытию торгового центра через неделю?, приходится мягко объяснять, что мрамор — не гипсокартон, его нельзя просто привезти и сразу уложить. Акклиматизация занимает 48 часов минимум — это многие упускают.
Запомнился случай с заказом в Казань — отгрузили идеальные плиты, а пришли фото с жуткими разводами. Оказалось, перевозчик поставил паллеты рядом с отопительными приборами в грузовике. С техпом всегда страхуем груз термопленкой, даже если перевозка занимает всего сутки.
И да, стоимость доставки часто превышает стоимость самого материала — это главный шок для новичков. Но когда объясняешь, что альтернатива — местный камень с желтизной и неравномерной структурой, обычно соглашаются.
До 2020 года главными были проекты коммерческой недвижимости. Сейчас — частные заказы, причем не обязательно от богатых людей. Молодые пары берут мраморные подоконники в ипотечную квартиру — считают это инвестицией в будущий ремонт.
Увеличился спрос на форматы 30х30 — раньше такие почти не брали, считали ?обрезками?. Теперь же их раскупают для создания декоративных панно в прихожих. Пришлось даже запустить линию тонкой резки специально для мозаичных работ.
Самое интересное — изменился подход к отходам. Раньше крошку и обрезки просто вывозили на свалку. Теперь их забирают дизайнеры для создания бинарных столешниц — смешивают с эпоксидной смолой. Получается интересный эффект, который даже в каталогах не опишешь — нужно показывать.
Сейчас тестируем систему подписки для небольших мастерских — они получают остатки партий со скидкой 60%, мы избавляемся от неликвида. Пока работает в тестовом режиме, но уже есть постоянные клиенты, которые планируют закупки исходя из нашего графика поставок.
Еще один тренд — запрос на ?неидеальный? мрамор. Раньше отбраковывали плиты с выраженными прожилками, теперь же их резервируют заранее для акцентных стен. Природа все равно делает красивее, чем любая фабрика.
Если честно, за последние два года Белый мрамор основный покупатель из абстрактного ?строителя? превратился в конкретного человека с именем и телефоном. И это, наверное, главное изменение — мы теперь работаем не с рынком, с людьми, у которых есть вполне бытовые задачи. И белый мрамор оказывается идеальным решением для многих из них, просто об этом нужно рассказывать без пафоса, с цифрами и примерами.
